Wir, die nova:med GmbH & Co. KG, sind ein wirtschaftlich unabhängiges Familienunternehmen mit Hauptsitz in Bayern. Wir sind tätig in den Bereichen der außerklinischen Beatmung, der Langzeitsauerstofftherapie und der Schlafmedizin. Als dynamisch wachsendes Medizintechnikunternehmen sind wir stets auf der Suche nach motivierten Menschen mit Engagement und eigenen Ideen, die etwas bewegen möchten.
Teamleiter Kundenmanagement / Customer Service / Sachbearbeitung (m/w/d)
Lebensunterstützende Medizintechnik, familiäre Werte und gegenseitige Wertschätzung sind uns seit jeher wichtig. Diese Tradition gibt uns die Sicherheit, am Markt zu überzeugen und die Zukunft von nova:med zu gestalten. Mit der Liebe zum Detail und der Nähe zu unseren Kunden sind wir erfolgreich.
Werde Teil von nova:med und bewerbe Dich als Teamleiter Kundenmanagement / Customer Service / Sachbearbeitung (m/w/d) in unserem hochmotivierten und sympathischen Team in unserer Zentrale in Höchstadt
Deine Aufgaben- Fachliche und disziplinarische Leitung des Teams Kundenmanagement / Customer Service
- Steuerung des operativen Tagesgeschäfts sowie Planung von Ressourcen und Kapazitäten
- Aktive Mitarbeit im Team sowie Lösung komplexer Kundenanfragen und Eskalationsfälle
- Analyse und Umsetzung von Anforderungen (z. B. aus Vereinbarungen und Prozessen) in Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen
- Kontinuierliche Optimierung von Kundenprozessen und Sicherstellung einer hohen Servicequalität
- Mitwirkung an Projekten, insbesondere im Bereich Digitalisierung
- Förderung von Wissenstransfer, Schulungen und Weiterentwicklung im Team
- Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenmanagement / Customer Service
- Führungserfahrung sowie ausgeprägte Hands-on-Mentalität
- Hohe Kundenorientierung, Organisationsstärke und unternehmerisches Denken
- Empathische und wertschätzende Führungspersönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikationsstärke
- Erfahrung mit Prozessen sowie idealerweise mit IT- bzw. Digitalisierungsprojekten
- Kenntnisse in CRM-/ERP-Systemen von Vorteil
Kaffee, Langnese Eis und Wasser im Büro sind toll, und ja, auch das haben wir. Aber seien wir mal ehrlich, darauf kommt es nicht wirklich an. Bei nova:med leben wir eine offene Unternehmenskultur, in der ...
- faire Kommunikation und Feedback nicht nur irgendwelche Buzzwords sind
- dich ein sehr kollegiales Miteinander erwartet
- kurze und schnelle Entscheidungswege sowie flexible Arbeitszeiten selbstverständlich sind
Wir glauben fest daran, dass alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ein Unternehmen ausmachen. Wir sind ein dynamisch wachsendes Medizintechnikunternehmen in einer Zukunftsbranche und sind ein Team, das mit Begeisterung und Überzeugung bei der Arbeit ist und mehr erreichen will.
Aber, das Andere haben wir natürlich auch ...
- Moderne Hardware
- Durchgehend digitale Verarbeitung aller Prozesse
- Teamevents
- Job Fahrrad
- Soziale Leistungen wie vermögenswirksame Leistungen
- Über 50 % Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Krankenhauszusatzversicherung
- EGYM Wellpass für deine Fitness und Gesundheit
- Sicherer Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden, bundesweit agierenden Unternehmen
- Einarbeitungsplan und Training on the job mit einem festen Ansprechpartner
- Ein tolles und modernes Büro in Höchstadt
- Unbefristete Festanstellung
Klingt das nach dir? Dann freuen wir uns von dir über das Online-Bewerbungsformular zu hören.
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