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Wir, die nova:med GmbH & Co. KG, sind ein wirtschaftlich unabhängiges Familienunternehmen mit Hauptsitz in Bayern. Wir sind tätig in den Bereichen der außerklinischen Beatmung, der Langzeitsauerstofftherapie und der Schlafmedizin. Als dynamisch wachsendes Medizintechnikunternehmen sind wir stets auf der Suche nach motivierten Menschen mit Engagement und eigenen Ideen, die etwas bewegen möchten.

Leiter Kundenbetreuung (m/w/d)

Voll- oder Teilzeit
91315 Höchstadt, Deutschland
Berufserfahrene
21. Juli 2024
Hybrid

Lebensunterstützende Medizintechnik, familiäre Werte und gegenseitige Wertschätzung sind uns seit jeher wichtig. Diese Tradition gibt uns die Sicherheit, am Markt zu überzeugen und die Zukunft von nova:med zu gestalten. Mit der Liebe zum Detail und der Nähe zu unseren Kunden sind wir erfolgreich.

nova:med ist in den letzten Jahren rasant gewachsen. Um den weiteren Wachstumskurs gewährleisten zu können, suchen wir einen

Leiter Kundenbetreuung (m/w/d)

 

Dein Aufgabengebiet bei uns

  • Analyse und Verbesserung der Kundenprozesse, um eine hervorragende Servicequalität aus Kundenperspektive sicher zu stellen
  • Umsetzung von Anforderungen aus den Krankenkassenvereinbarungen sowie Analyse und Bewertung dieser Anforderungen in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
  • Enge Zusammenarbeit mit unserem Vertriebsteam sowie Optimierung von Kommunikationswegen und -kanälen zu unseren Endkunden
  • Planung und Steuerung der internen Personalkapazitäten und Ressourcen
  • Mitwirkung bei der Konzeption und Weiterentwicklung unserer digitalen B2C-Services, einschließlich Website, Social Media und Self-Service Apps

 

Anforderungsprofil

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Aus-/Weiterbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
  • Führungserfahrung und die Fähigkeit, interne Teams zu motivieren und zu steuern
  • Freude an der Analyse von Arbeitsabläufen und Umsetzung von Optimierungen in Zusammenarbeit mit dem Team
  • Hohe soziale Kompetenz sowie sehr gute organisatorische Fähigkeiten, Eigeninitiative und eine Hands-on-Mentalität
  • Verständnis für die Bedürfnisse von KMUs
  • Durchsetzungsvermögen und unternehmerisches Denken
  • Hohe Kundenorientierung und Qualitätsbewusstsein
  • Grundkenntnisse in der Definition und Prozessbegleitung bei IT-Projekten
  • Idealerweise Erfahrungen im Bereich E-Business, Web-Technologie und CRM/ERP-Systemen (Dynamics 365 Business Central)

Wir bieten eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld sowie attraktive Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen.

 

Warum nova:med

Kaffee, Langnese Eis und Wasser im Büro sind toll, und ja, auch das haben wir. Aber seien wir mal ehrlich, darauf kommt es nicht wirklich an. Bei nova:med leben wir eine offene Unternehmenskultur, in der ...

  • faire Kommunikation und Feedback nicht nur irgendwelche Buzzwords sind
  • dich ein sehr kollegiales Miteinander erwartet
  • kurze und schnelle Entscheidungswege sowie flexible Arbeitszeiten selbstverständlich sind

Wir glauben fest daran, dass alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ein Unternehmen ausmachen. Wir sind ein dynamisch wachsendes Medizintechnikunternehmen in einer Zukunftsbranche und sind ein Team, das mit Begeisterung und Überzeugung bei der Arbeit ist und mehr erreichen will.

Aber, das Andere haben wir natürlich auch ...

  • Ein Job Fahrrad
  • Moderne Hardware
  • Durchgehend digitale Verarbeitung aller Prozesse
  • Teamevents
  • Soziale Leistungen wie vermögenswirksame Leistungen
  • Krankenhauszusatzversicherung
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Ein tolles und modernes Büro in Höchstadt
  • Unbefristete Festanstellung
  • Sicherer Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden, bundesweit agierenden Unternehmen

Klingt das nach dir? Dann freuen wir uns von dir über das Online-Bewerbungsformular zu hören.  

 

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